稿件：杨满义

    一辆大运汽车能跑几百万公里，是因为它凝聚着我们大运人的智慧与荣耀，一排排大运车能够整装待发，是因为它们经过了一个团队的稳妥检查。每天，初验、复验、入库、出库、安检、交付，简单而重复，周而复始。从公司成品车库到交付中心短短几十米的距离，是他们重任在肩的距离，更是每一辆商品车成功交付的距离。他们是谁？他们就是兢兢业业，工作努力的营销中心储运科张学生团队。

发车及时、确保车辆不带病出厂——对用户负责
    “追求卓越，以质取胜，持续改进，客户满意”是大运的质量方针，也是大运人质量追求无止境的奋斗路线。每一台停放在成品车库的崭新汽车，都是对客户和经销商的郑重承诺。
为了确保这个承诺的兑现，在向用户交接的最后一棒接力之中，他们梳理制度流程，定期巡检车库，进行细致检查      维修，确保着每一辆汽车性能和配置完全符合用户订单，确保着每辆产品车始终处于能够随处发车的最佳状态，确保着每一辆汽车在发车前能够做到让用户满意。

营销中心储运科张学生团队风采

    “每天都是一大堆单子”，这是储运科成品车交付中心的真实写照。为了用户和经销商能够尽快、尽早称心如意的提车，登记、备案、检查，繁琐的车辆交付手续办理工作每天都紧张而有序。一天办理30台以上的车辆交接手续是家常便饭，高峰期甚至要达到70台，但是坚持在用户打款后第一时间办理发车，这是张学生团队给自己树立的不可逾越的工作铁规。遇到用户紧急催车经常会加班到晚上九、十点钟，有时发车完毕已是凌晨以后，整个团队尽心尽责毫无怨言，这是一种强烈的责任心让他们坚守岗位直到每一天的发车完毕。
    第一时间交车并不意味着只赶时间，保证帐物相符，尽可能的将能耗降低，也是他们在忙碌的交接车过程中必须要同时确保实现的目标，但他们成功做到了。储运科自成立以来，在简单而重复的工作中，他们做到了发车及时让用户和经销商安心，做到了帐物相符率100%让公司放心，同时也极大地降低了发车的成本费用。

热情服务严格要求——对公司负责
    成品车交付中心是公司对外的重要窗口，经销商、客户、物流公司，诸多的外来人员在这里提车，储运科每天展现的是湖北大运对外的良好形象和员工素质，让每一位来到交付中心的大运客人都体会到湖北大运人的热情服务。
    营销中心储运科主管张学生对整个团队的服务工作提出了严格的要求，激励团队员工以公司“八不让”工作准则规范服务工作，确保做到对客户热情服务，对工作细致认真，维护公司良好对外形象。让大运人引以为豪的是，储运科团队热情高涨不失严谨细心的服务换来了经销商们的信任。经销商有不懂的问题，经常向储运科员工请教，他们会耐心的解答；经销商和客户到公司提车时，他们也会主动帮助和引导客户办理发车手续，保险、临牌等。曾经有一位西藏来的客户提车时，因受到了储运科热情地接待，临走时还连连称赞，“大运的服务是最热情的”。
    此外，在公司内部，储运科也高效率地完成了与各部门的工作协调。公司试制车间经常有路试车辆要求储运科加急办理保险、临牌，储运科在接到工作联络单后，第一时间通知保险公司办理并送达公司；技术部调往襄樊扩展公告的车辆和公司的车展车辆、采购部的外改车辆，储运科都做到了快速的调出和调回。

管理有序工作到位——对团队负责
    对用户的热情来源于爱心的传递，“我们的张主管工作非常细心、认真，对下属也精心培养、关心备至”。这是员工对张主管的高度评价。在张主管的带动下，团队中的老员工也积极传授新员工工作技巧和方法，引导他们尽快进入角色做好本职工作。

储运科主管张学生（左一）工作中

    与此同时，为了让团队班组每天都有最好的精神面貌面向用户、经销商和提车人员，储运科每日晨会都会进行“保证发车及时、安全让客户放心，确保不让车辆带病出厂，保证帐物相符率100%！”的工作准则宣誓，让团队时刻明确自己的目标和使命，热情高涨进入工作状态。
    每日晨会上，张学生主管还会对班组工作进行相应的点评和总结，指导班组人员进行逐步的工作提升。在下班前，班组也会对每日工作进行梳理，并对第二天工作做好相应准备，确保工作效率，这些工作努力在每日用户接待中都得到良好体现。
    正是这样一丝不苟的工作作风和积极向上的工作态度，营销中心储运科荣获2014年度公司先进班组的光荣称号；也正是这样一系列的管理、关心和严格要求，让团队能够以饱满的热情投入到每天的工作和客户接待中，获得了用户、经销商和物流司机们的普遍赞誉和认可。

    服务没有止境，湖北大运“把微不足道的事情做得完美无瑕”的服务理念，引导储运科团队一步步提升服务质量，展现湖北大运客户至上的服务理念。储运科也将在张学生主管的带领下，精益求精地做好成品车交付工作，为湖北大运快速发展源源不断奉献工作热情。