1月23日，全国普降大雪，晚上7时30分，湖北大运客服中心接到用户吴师傅救援诉求：他的大运风驰仓栅车在京昆高速山西临汾服务区休息后无法启动，车上拉有一整车的小猪仔儿，需要在天亮前准时送到。

临汾晋运兴服务站接到派工指令后，第一时间与用户吴师傅取得联系，初步了解得知，因天气寒冷，气温剧降，车辆在几次打火后蓄电池存电不足。遂指导用户先关闭电源及其它用电设备，采取助燃措施，手动泵油排除油路空气，成功起动发动机后继续前行。

车辆行驶约五十公里后，车灯逐渐变暗，此时距目的地还有200多公里，仍需长时间的夜间行驶，给行车安全造成极大威胁，若蓄电池电量耗尽，车辆将寸步难行，只能在路上过夜。想着车上瑟瑟寒风中发抖的小猪仔儿，吴师傅心中万分焦急，立即将现场情况反馈给正守候在电话前跟踪事情进展的服务站。车上满载的不光是货物，更承载着一个职业司机对货主的承诺。此时，用户最需要的就是服务关爱，决不能让用户在冰天雪地里过夜。晋运兴服务站张经理果断决定，指导吴师傅将车辆就近驶离高速停靠，并安排修理师傅立即前往救援。

服务站劳累了一天的维修师们，正洗去满身油污准备休息，接到服务救援指令后，像消防战士一样一跃而起，工作职责和职业习惯使他们没有丝毫怨言，迅速带上备用发电机、检测设备奔赴现场。

三十分钟后维修师傅到达现场，将准备好的开水、泡面、香肠等食物送到司机手上，便立即投入到车辆问题排查处理中。经细心检查发现，发电机皮带涨紧力不够造成打滑，发电机间歇性不充电；同时，车主在加装给小猪仔儿供热的设备时，起动线直接连接在电瓶上，不受电路总开关控制，也是蓄电池电量损耗异常的主要因素。找到故障源头，维修师边干边嘱咐用户不要随意乱接线路，有需求一定到服务站咨询专业电工指导操作，并讲解车辆日常保养相关知识和操作注意事项。不到20分钟就排除了故障，心怀感激的司机激动的将服务站老电工刘师傅紧紧地拥抱，欣喜的像个孩子。

1月24日上午8点钟，顺利交完货物的吴师傅就迫不急待地打来电话，一再道谢！吴师傅讲，在他的老家忻州岢岚，庄户人家都有杀年猪的习俗，成猪出栏，小猪崽儿需要及时补栏才能接住饲养周期，这一车小猪崽儿是货主一家的经济支柱。他感谢湖北大运临汾服务站，不辞劳苦，冒着严寒，及时快捷和暖心周到的服务，使300多头小猪崽儿无一损失，保住了收益，获得了信任，也保证了行车安全，“买大运汽车我很放心”。

请相信“大运关爱，无处不在”绝不是一句口号，我们的服务遍布全国每一个角落，时刻伴随着每位大运用户，关爱他人，就是关爱自己，及时、快捷的服务风雨无阻，不仅保障着大运车主的收益和信誉，更保障着大运服务永不褪色的口碑。（售后服务部 陈伟）