热情六月，艳阳如火，为夯实湖北大运新建服务站工作人员专业知识及综合业务能力，进一步加强售后管理和提升服务保障水平，湖北大运汽车有限公司售后服务部举办了为期两天的服务商专题培训会，六十多家服务站共计70余人参加了本次培训会。

13日上午，全体参训人员统一穿着大运广宣服，精神饱满地走进培训室，井然有序落座，随着售后服务部领导发表致词，服务商培训会正式开始。

此次培训内容涵盖报单规范、服务费结算、配件查询、零部件故障鉴定等，旨在全方位提升参训学员的专业技能，强化全员服务意识，树立优质服务标杆。培训讲师们生动讲解，对各项业务流程、系统运用、工作要点及注意事项一一进行面授。同时采用“有奖问答”的形式活跃课堂氛围，让参训学员在轻松的环境中更容易吸收知识、消化所学，通过通俗易懂的讲解，有问有答的互动，会场气氛严肃又不失趣味，带动了全体参训学员的学习热情。

讲师：吴帆

讲师：刘征、陆大富

14日，培训讲师带领参训人员在我司调试广场实车演示，对报单照片拍摄要求、注意事项进行详细讲解。目的是固化服务站日常维修车辆时的报单流程，提高服务站报单的准确性，提升效率，赢得用户的满意。培训现场实操性极强，使参训学员理解加快、记忆更牢，时而培训讲师将重点内容点名提问，时而将学员工作中提出的疑惑对照实车进行解答，时而大家对共性问题进行激烈探讨…… 再次将学习气氛推向高潮。

怎样管控误判误赔也是本次培训的重点之一，打铁要趁热，随着课程的推进，售后服务工程师带领学员参观我司总装线、配件中心、旧件检测中心。步入宽敞无尘的车间、参观井然有序的智能生产线和检测中心，目睹严谨忙碌的工人、规范的旧件检测标准、丰富的检测设备和多样的检测方式，以及工作人员对待旧件检测的一丝不苟，学员们深刻感受到了本次培训是多么的及时与必要，各自收获满满。

从流程介绍到技术理论，从业务实操到专业指导，参训人员收获丰硕。为期两天的服务商培训会圆满结束，通过此次培训活动，加快了新建站综合业务的掌握，有效“充电”提升能力。未来，他们将利用所学所得，充分发挥服务商纽带作用，在各自岗位上为大运用户的服务需求提供保障，笃行实干，积跬步、至千里！（售后服务部 孙晓莉）