寒雨添凉意，冬至三九头。“冬至”嗅着饺子的飘香悄然来到。俗话说，“吃口冬至菜，来日发大财，喝上冬至酒，幸福到永久，来盘冬至饺，从此好运交”。此时，忙碌在服务一线的大运人在做些什么呢？

12月22日，湖北大运宜昌市秭归县金中服务站的工作人员，没有陪着家人享受“冬至饺子”的美味，而是去走访用户，为每台车辆进行点检和维护保养，好让他们在繁忙的年底顺利出车，安全营运。

服务车刚刚驶进停车场，望着那一片绿色的大运渣土车整齐摆放，序号编排清晰，在偌大的停车场里形成一道美丽壮观的风景线，服务站工作人员心中不禁充满感概，要想使大运汽车品牌魅力不衰，不光整车质量要过硬，更要做好售后服务的保障工作，作为服务工作人员，瞬间重任在肩的使命感油然而生。

要让用户感受到“一日买大运，终生无忧虑”，就必须履行好服务工作者的职责，当好他们的“车保姆”，定期为车辆进行检修和保养，同时培训用户注意事项和操作说明，把每个用户培养成既是开车“高手”又是养车“能手”。例如：停车时不要着急熄火及拨钥匙关电源，请耐心等待三分钟，等尿素液回流干净再拨钥匙。天气寒冷尿素液容易结晶，会使尿素管路堵塞，导致不烧尿素液，影响动力和油耗。

通过面对面的服务，让用户知道汽车质量就像人的健康一样，不能光靠体质好，更离不开科学的保养。现场的专业知识讲解和日常保养培训，使在场的用户及司机高高举起大拇指，这简单微小的动作，不仅表达了他们内心的满意，举起的更是湖北大运优质服务的口碑。（售后服务部 杜宝才）