同等配置比质量，同等质量比价格，同等价格比服务。向广大大运客户提供优质快捷的售后服务，将湖北大运售后服务产品打造成核心竞争力之一，已经作为湖北大运重要战略目标和努力方向，现正在不折不扣地落实。
    故事发生在2015年4月11日，当天晚上21：30，湖北大运重庆武隆服务站冯站长汇报，客户刘先生的车在武隆县境内抛锚，经过初步了解，属驾驶操作失误所致，按规定不属于三包范围。
    然而，客户故障车在偏僻的大山之中，方圆40公里内没有救援条件，服务站是客户唯一的依靠。本着“一切为了客户”的原则，服务部回复了立即外出服务的指令。冯站长接到回复后一边安抚客户，一边安排站内救援队伍准备维修工具及配件即刻出发，同时不忘给客户带上饮水和食物。
    经过两个小时的颠簸路程赶到车辆抛锚地点，救援队伍顾不上路途的劳累，马上投入到车辆抢修救援工作中。在没有地沟、没有起重设备、又无法使用电动工具的情况下，只能凭人力和简单的手动工具来处理，于凌晨35分将车辆修复完毕，故障得以彻底排除。
    客户对大运服务站这种及时、快速、高效的服务由衷地感动，主动要求支付救急费。看到有这样忠实而开明的大运客户，我们付出再多的辛苦都是值得的。好口碑是无法用金钱买到的，经申请领导批准，此次外出免收客户费用。
视客户如家人，及时解决客户的困难，是我们从事售后保障工作人一直坚守的原则。一切为了客户，传递大运关爱，让大运温暖永驻客户心间 。