细雨蒙蒙，秋风渐凉，湖北大运销服一体站——焦作厚德众联（博爱）售后服务站总经理葛斌与湖北大运汽车销售及售后区域代表一行7人，冒着小雨，驱车150余公里，带着大运的真诚和礼品回访了焦作区域自卸车客户。

依托湖北大运优质的产品及服务，今年焦作厚德众联载货车、自卸车销量均大幅上升，为了回馈广大客户，同时了解客户的需求，厚德众联葛总决定中秋国庆双节前，进行一次客户回访及市场调查。

当日，下起了小雨，天气变凉，客户所在地不固定且分散、路途远，有些客户不一定在家等诸多困难都挡不住他们回访客户的决心。每见一个客户，回访小组都要详细了解大运车的使用情况，记录客户的意见及建议，倾听客户的心声，并给客户送上精心准备的月饼和大运专用尾气处理液。用户对此连连称赞，脸上都露出了满意的笑容。

下午两点，回访小组接到电话，一个客户在车管所附近，不小心将燃油使用完。服务人员在电话里指导用户操作步骤，但车子还是打不着火，客户急着要上牌照，希望能派人现场解决。为避免耽误客户上牌，回访小组随即决定，由服务站长和河南售后服务经理彭胜兵前往现场解决问题。到达车管所时，雨越下越大，简单向客户了解情况后，彭经理马上开始查找问题，松螺栓、排空气，不到半小时就将客户的车辆修好。

看着客户满意的离去，回访小组一行简单的擦拭雨水，继续前行，为使更多用户感受到大运的贴心关怀，他们会将回访工作持续进行下去……（售后服务部 彭胜兵）