随着大运汽车日新月异的发展，湖北大运品牌的影响力也越来越大，不仅在国内强势抢占了一席之地，更是将销售触角伸向了国际市场。随着国贸订单的增多，服务保障工作面临更高的考验。海外订单车时效性要求很强，需要按期赶赴港口上船，才能漂洋过海发往世界各地。严格的交期给售后服务提出了更高的要求，为确保海外订单车的交期，沿途各服务站涌现出一幕幕令人感慨的故事。

2017年11月1日下午，一批大运运隆出口车途经安徽安庆地区，送车司机反映有一台车发动机出现了缺水现象，无法正常行驶。区域服务经理黄煌了解现场情况以后，迅速安排安庆前景服务站外出处理。服务站经检查发现，故障原因是发动机节温器座漏水，拆下节温器座后发现内部有明显的沙眼，需要更换配件处理。

节温器座是玉柴发动机总成随机原厂件，故障发生率甚微，当地服务站无库存。经玉柴办事处沟通协调，周边配件库都没有同型号备件。这可急坏了送车司机，因为出口车的交付期限是次日凌晨，如果耽误了交期就会给公司造成损失，电话那头的语气带着焦急和无奈。急情汇报领导后果断向服务站发出指令：“调配件来不及，尽一切努力想办法维修，确保车辆准时登船”。

大约四十分钟后，得到服务站的回复：服务站有一位从业二十余年、维修经验丰富的老师傅建议，“在沙眼处打孔攻丝，加装防漏塞”，经反复试验，车辆故障问题能得到有效处理并能够确保质量”，电话那头的语气带着些许兴奋和轻松。

“服务路上我们永远是新手，无论在任何岗位，学习的脚步不能停止，因为我们随时随地都会遇到新的课题和疑难，需要不断地学习他人来提升自己”，这是售后服务部领导经常强调的话。出口车按时交付了，电话里送车司机对湖北大运快捷、及时的服务给予了高度评价，售后服务部人员在欣慰中倍加感慨：学习无止境，高手在民间，我们要在不断地学习中提升自我，从而为大运用户提供更加优质的服务！（售后服务部 黄煌）